ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1 BUCHUNG UND BEZAHLUNG:

1.1 Ticket- und Buchungsbestätigung:

Ihr Ticket und Ihre Buchungsbestätigung werden Ihnen nach erfolgreicher Bestellung automatisch per E-Mail zugeschickt. Sollten Sie diese E-Mail aus irgendeinem Grund nicht erhalten, bitten wir Sie, uns unter info@onthefront.com zu kontaktieren, da dies bedeuten könnte, dass Ihre Bestellung nicht erfolgreich bearbeitet wurde. Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Junk- oder Spam-Ordner.
Sie sollten Ihr Ticket ausdrucken oder auf Ihrem Smartphone oder Tablet bereit halten und es vor Beginn Ihrer Tour zusammen mit einem gültigen Lichtbildausweis vorlegen. Wir werden zwar versuchen, die Buchungen derjenigen zu überprüfen, die ohne gültiges ausgedrucktes Ticket erscheinen, können dies jedoch nicht immer gewährleisten und übernehmen daher keine Garantie dafür. In diesem Fall müssen Sie erneut bezahlen.
Ebenso können Sie aufgefordert werden, die Differenz zwischen einem ermäßigten Ticket und einem regulären Ticket zu bezahlen, wenn Sie Ihren Anspruch auf Ermäßigung nicht nachweisen können.

1.2 Mehrtägige Touren – Bezahlung:

Um eine Buchungsbestätigung zu erhalten, müssen Sie eine Mindestanzahlung pro Person leisten, wie auf unserer Website angegeben. Der Restbetrag für die Schlachtfeldtour ist spätestens 60 Tage vor Reiseantritt zu begleichen. Wird der Restbetrag nicht rechtzeitig bezahlt, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung als von Ihnen storniert zu betrachten und die in ABSCHNITT 3.3.1 genannten Stornierungsgebühren zu berechnen. Bei Buchungen, die am oder nach dem Fälligkeitsdatum des Restbetrags vorgenommen werden, ist der gesamte Betrag zum Zeitpunkt der Buchung fällig.

1.3 Buchungsverantwortung:

Die Person, die die Buchung vornimmt, übernimmt die Verantwortung für die Bezahlung aller Personen, die in der Buchung aufgeführt sind. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um eine Buchung bei uns vornehmen zu können.
Jedes von uns autorisierte Reisebüro, über das Sie eine Buchung vornehmen, ist dafür verantwortlich, Informationen von Ihnen an uns und umgekehrt weiterzuleiten. Wir sind nicht verantwortlich für Ratschläge, die Ihnen von Ihrem Reisebüro gegeben werden und nicht von uns stammen.

1.4 Zahlungen an Reisebüros:

Alle Gelder, die Sie für Ihren Urlaub bei uns an eines unserer autorisierten Reisebüros zahlen, werden von diesem in Ihrem Namen verwahrt, bis das Reisebüro Ihre Buchung bestätigt hat. Danach verwahrt Ihr Reisebüro die Gelder in unserem Namen, bis sie an uns ausgezahlt werden.

2 UNSERE VEREINBARUNG:

Eine Buchung kommt zustande, wenn wir oder Ihr Reisebüro Ihre Buchung bestätigen oder wenn Sie Ihre Buchung online vornehmen und diese durch die Ausstellung einer elektronischen Bestätigung und Rechnung am Ende des Buchungsvorgangs bestätigt wird. Alle Buchungen werden online per E-Mail bestätigt.
Sie müssen alle Dokumente, die wir Ihnen zusenden, sofort nach Erhalt sorgfältig prüfen und uns unverzüglich informieren, wenn etwas unrichtig oder unvollständig erscheint. Wir können keine Haftung übernehmen, wenn wir nicht innerhalb von 24 Stunden bei Tagesausflügen und innerhalb von 5 Tagen bei Mehrtagesausflügen nach dem Versand der Dokumente oder der Ausstellung einer elektronischen Bestätigung über Ungenauigkeiten (für die wir verantwortlich sind) in den Dokumenten informiert werden.
Wir vereinbaren, dass für Ihren Vertrag und für alle Streitigkeiten, Ansprüche oder sonstigen Angelegenheiten, die zwischen uns entstehen, deutsches Recht gilt.

3 STORNIERUNGS-, UMBUCHUNGS- UND ÄNDERUNGSBEDINGUNGEN

3.1 Öffentliche Tagestouren

3.1.1 Stornierung:

Bei Front Tours finden unsere Touren bei jedem Wetter und an allen Feiertagen statt. In dem äußerst unwahrscheinlichen Fall, dass eine öffentliche Tour von uns abgesagt wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Wir können nicht haftbar gemacht werden, wenn wir aufgrund höherer Gewalt (extreme Wetterbedingungen, Pandemien, Tsunamis, Erdbeben, Vulkanaschewolken usw.) keine Tour anbieten können. 
Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht an einer Tour teilnehmen können, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@onthefront.com und geben Sie Ihre Buchungsnummer an. Stornierungen müssen mindestens 48 Stunden vor Beginn Ihrer Tour erfolgen, damit Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten.

3.1.2 Umplanung:

Wenn Sie Ihre Tour umbuchen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@menneketours.com mit Ihrer Buchungsnummer und dem neuen Datum, an dem Sie an der Tour teilnehmen möchten. Alle Änderungen, die Sie an Ihrer Buchung vornehmen möchten, müssen mindestens 24 Stunden vor Beginn der Tour beantragt werden. Aufgrund der begrenzten Teilnehmerzahl der Tour ist es unter Umständen nicht möglich, der neuen Buchungsanfrage nachzukommen. Wenn keine zufriedenstellende Alternative gefunden werden kann, können entweder On the Front Tours oder Sie die Tour gemäß Abschnitt 3.1.1 stornieren.

3.2 Private Tagestouren: 

3.2.1 Stornierung:

Bei Front Tours finden unsere Touren bei jedem Wetter und an allen Feiertagen statt. In dem äußerst unwahrscheinlichen Fall, dass eine private, Gruppen- oder Militär-Tour von uns abgesagt wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Wir können nicht haftbar gemacht werden, wenn wir aufgrund höherer Gewalt (extreme Wetterbedingungen, Pandemien, Tsunamis, Erdbeben, Vulkanaschewolken usw.) keine Tour anbieten können.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht an einer Tour teilnehmen können, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@onthefront.com und geben Sie Ihre Buchungsnummer an. Stornierungen für private Touren müssen mindestens 48 Stunden im Voraus erfolgen, um Stornierungsgebühren gemäß der folgenden Tabelle zu vermeiden:

• 48 Stunden oder weniger: Wir behalten 100 % des Reisepreises ein.

• Zwischen 3 und 5 Tagen vor Reiseantritt erhalten Sie 50 % des Reisepreises zurück.

• Bis zu 6 Tage vor Reiseantritt: Sie erhalten 100 % des Reisepreises zurück, abzüglich etwaiger Kosten für die Stornierung von für die Reise gebuchten Fahrzeugen/Museumsbesuchen usw. (falls zutreffend).

3.2.2 Umplanung:

Wenn Sie Ihre Tour umbuchen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@onthefront.com mit Ihrer Buchungsnummer und dem neuen Datum, an dem Sie an der Tour teilnehmen möchten. Alle Änderungen, die Sie an Ihrer Buchung vornehmen möchten, müssen mindestens 48 Stunden vor Beginn der Tour beantragt werden. Aufgrund der Verfügbarkeit ist es unter Umständen nicht möglich, der neuen Buchungsanfrage nachzukommen. Wenn keine zufriedenstellende Alternative gefunden werden kann, können entweder On the Front Tours oder Sie die Tour gemäß Abschnitt 3.2.1 stornieren.

3.3 Verspätungsrichtlinie für Tagestouren:

Ihre Tour ist speziell für den auf der Buchungsbestätigung angegebenen Zeitpunkt gebucht. Wenn Sie oder Ihre Gruppe mehr als 10 Minuten zu spät kommen und innerhalb von 15 Minuten nach dem vereinbarten Treffpunkt kein Kontakt hergestellt wird, gelten Sie oder Ihre Gruppe als „nicht erschienen“ und die Tour oder Ihr Ticket wird storniert, ohne dass eine Rückerstattung möglich ist.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@onthefront.com oder +49 (0)152 0468 9477, wenn Sie oder Ihre Gruppe sich verspäten.
Bei öffentlichen Touren beginnt die Tour ohne Sie, wenn Sie mehr als 15 Minuten zu spät kommen, um Unannehmlichkeiten für andere Gäste zu vermeiden. Sie können sich der Tour unterwegs anschließen oder gemäß Abschnitt 3.2.2 einen neuen Termin vereinbaren.
Bei privaten Touren wird die Wartezeit von der vereinbarten Tourdauer abgezogen.

3.4 Änderungen der Tour:

Bei öffentlichen und privaten Touren behält sich On the Front Tours das Recht vor, Änderungen an den Reiserouten vorzunehmen, wenn der Ablauf der Tour durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle gestört wird, wie z. B. Ausfälle im öffentlichen Nahverkehr oder Staatsbesuche, die zu Straßensperrungen oder groß angelegten öffentlichen Veranstaltungen oder Protesten führen, oder andere unvorhersehbare Ereignisse.

3.5 Mehrtägige Touren

3.5.1 Stornierung durch Sie

Sie können Ihre bestätigte Buchung jederzeit vor Reiseantritt stornieren. Sie können Ihre Buchung auch wie unten beschrieben übertragen. Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, nachdem wir sie bestätigt haben, müssen Sie dies per E-Mail an info@onthefront.com oder an Ihr Reisebüro tun.
Ihre Stornierungsmitteilung ist erst dann wirksam, wenn sie schriftlich bei uns oder Ihrem Reisebüro eingegangen ist. Wir bitten Sie, Stornierungsgebühren pro Person gemäß der unten aufgeführten Tabelle zu zahlen, die auf dem ursprünglichen Abreisedatum Ihrer Buchung basiert. Alle Zahlungen, die über die anfallenden Stornierungsgebühren hinausgehen, werden selbstverständlich zurückerstattet.

Stornierungsbedingungen:
90+ Tage – Vollständige Rückerstattung, einschließlich Anzahlung
89-60 Tage – Verlust der Anzahlung
59-30 Tage – 50 % aller Kosten
>29 Tage – 100 % aller Kosten

Sie können möglicherweise einen Anspruch aus Ihrer Reiseversicherung geltend machen, wenn Ihre Stornierung unter die Bedingungen der Police fällt. Ansprüche müssen direkt bei der betreffenden Versicherungsgesellschaft geltend gemacht werden.

3.5.2 Umplanung durch Sie

Wenn Sie Ihre Tour umbuchen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@onthefront.com mit Ihrer Buchungsnummer und dem neuen Datum, an dem Sie an der Tour teilnehmen möchten. Alle Änderungen, die Sie an Ihrer Buchung vornehmen möchten, müssen mindestens 30 Tage vor dem Abreisedatum der Tour beantragt werden. Aufgrund von Begrenzungen der Tourgröße und anderen Faktoren ist es unter Umständen nicht möglich, der neuen Buchungsanfrage nachzukommen. Wenn keine zufriedenstellende Alternative gefunden werden kann, können entweder On the Front Tours oder Sie die Tour gemäß Abschnitt 3.5.1 stornieren.

3.6 Verspätungsregelung Mehrtägige Tour:

Die Touren beginnen offiziell am Zielort um 18:00 Uhr an dem in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Datum, sofern in Ihren Reise-/Reiseplanunterlagen nichts anderes angegeben ist. Die Hotelangaben sind in Ihren Reise-/Reiseplanunterlagen enthalten. Wenn Sie diese Informationen aus irgendeinem Grund nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an info@onthefront.com, da dies bedeuten könnte, dass Ihre Bestellung nicht erfolgreich bearbeitet wurde. Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Junk- oder Spam-Ordner.
Wenn ein Gast nicht zur vereinbarten Zeit am Startpunkt erscheint, übernimmt On the Front Tours keine Haftung für den Gast. Die Tour muss pünktlich beginnen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@onthefront.com oder +49 (0)152 0468 9477, wenn Sie oder Ihre Gruppe sich verspäten.
Wenn Sie oder Ihre Gruppe mehr als 60 Minuten zu spät kommen und innerhalb von zwei Stunden nach dem vereinbarten Treffpunkt keine Kontaktaufnahme erfolgt, gelten Sie oder Ihre Gruppe als „nicht erschienen” und die Tour oder Ihr Ticket wird storniert, ohne dass eine Rückerstattung möglich ist.

3.7 Änderungen und Stornierungen durch On the Front Tours

3.7.1 Änderungen

Änderungen an bestätigten Mehrtagesreisen müssen manchmal vorgenommen werden, und wir behalten uns das Recht dazu vor. On the Front Tours behält sich das Recht vor, Änderungen an Reiserouten vorzunehmen, wenn der Reiseverlauf durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle gestört wird, wie z. B. Ausfälle im öffentlichen Nahverkehr, Staatsbesuche, die zu Straßensperrungen führen, oder groß angelegte öffentliche Veranstaltungen oder Proteste sowie andere unvorhersehbare Ereignisse. Die meisten Änderungen sind unerheblich, und wir haben das Recht, diese vorzunehmen. Wenn eine Änderung vor Reiseantritt vorgenommen wird, werden wir Sie schriftlich darüber informieren. Für unerhebliche Änderungen wird keine Entschädigung gezahlt. Gelegentlich kann es vorkommen, dass wir vor Reiseantritt aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, gezwungen sind, wesentliche Änderungen an den Hauptmerkmalen der Reiseleistungen, die Teil Ihrer bestätigten Buchung sind, oder an besonderen Anforderungen, die wir akzeptiert haben, vorzunehmen. Siehe Abschnitt 3.7.3 für wesentliche Änderungen.

3.7.2 Mindestteilnehmerzahl für Touren

Unsere mehrtägigen Schlachtfeldtouren erfordern eine Mindestanzahl an Buchungen, damit wir sie durchführen können, und wir behalten uns das Recht vor, jede mehrtägige Schlachtfeldtour zu stornieren, wenn diese Mindestanzahl nicht erreicht wird. Die für einen bestimmten Urlaub geltende Mindestanzahl hängt von einer Reihe von Faktoren ab. Das Nichterreichen der geltenden Mindestanzahl verpflichtet uns jedoch nicht zur Stornierung. Wir werden Sie über die Stornierung aus diesem Grund informieren.

3.7.3 Wesentliche Änderungen

Falls wir wesentliche Änderungen an den Hauptmerkmalen Ihrer bestätigten Buchung oder Ihren akzeptierten Sonderwünschen vornehmen müssen, werden wir Ihnen so schnell wie möglich folgende Informationen schriftlich zukommen lassen:

(i) die vorgeschlagene Änderung und deren Auswirkungen auf den Preis;

(ii) für den Fall, dass Sie die Änderung nicht akzeptieren möchten, Einzelheiten zu einem Ersatzpaket, das wir Ihnen anbieten können (einschließlich des geltenden Preises);

(iii) Ihr Recht, Ihre Buchung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, wenn Sie die Änderung oder ein angebotenes Ersatzpaket nicht akzeptieren möchten; und

(iv) die Frist, innerhalb derer Sie uns Ihre Entscheidung mitteilen müssen, und was passiert, wenn Sie dies nicht tun.

Wenn Sie Ihre Buchung aufgrund wesentlicher Änderungen stornieren möchten, erstatten wir Ihnen alle geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Stornierungsanweisung. Wenn wir innerhalb der angegebenen Frist (nach Übermittlung der oben genannten Informationen) keine Entscheidung von Ihnen erhalten, stornieren wir Ihre Buchung und erstatten Ihnen alle geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung.
Es wird keine Entschädigung gezahlt und keine andere Haftung übernommen, wenn eine Änderung auf unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist, siehe Abschnitt 4.

3.8 Stornierung durch On the Front Tours:

Gelegentlich kann es erforderlich sein, bestätigte Mehrtagesreisen zu stornieren. In diesem Fall sind wir berechtigt, Ihren Vertrag zu kündigen.

(i) wir aufgrund unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände (siehe Abschnitt 3.10) daran gehindert sind, Ihre vertraglich vereinbarten Buchungsvereinbarungen zu erfüllen, und wir Sie darüber so schnell wie möglich informieren, oder

(ii) wir müssen stornieren, weil die für die Durchführung Ihrer Reise erforderliche Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wurde, und wir Sie aus diesem Grund gemäß Abschnitt 3.7.2 über die Stornierung informieren.

Wenn wir Ihren Urlaub unter diesen Umständen stornieren müssen, erstatten wir Ihnen alle an uns gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem wir Sie über die Stornierung informieren, übernehmen jedoch keine weitere oder sonstige Haftung Ihnen gegenüber, einschließlich in Bezug auf Entschädigungen oder Kosten oder Ausgaben, die Ihnen entstehen oder entstanden sind. Wir werden uns natürlich bemühen, Ihnen nach Möglichkeit vergleichbare Alternativarrangements anzubieten, die Sie anstelle der stornierten Arrangements buchen können.

3.9 Nichtzahlung:

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren, wenn Sie die Zahlung nicht gemäß den Bedingungen Ihres Vertrags in Abschnitt 1.2 leisten.

3.10 Außergewöhnliche Umstände:

Sollten unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände gemäß Abschnitt 4 am Reiseziel Ihrer Reise oder in dessen unmittelbarer Umgebung eintreten, die die Durchführung der vertraglich vereinbarten Leistungen oder die Beförderung von Passagieren zu diesem Reiseziel erheblich beeinträchtigen, sind wir berechtigt, die Reise vor Reiseantritt zu stornieren. Wir werden Sie in einem solchen Fall so schnell wie möglich benachrichtigen.

3.11 Umbuchung:

Sie können Ihre Buchung oder Ihren Platz in der Buchung ohne Zahlung unserer Stornierungsgebühren auf eine andere Person (die Sie vorstellen) übertragen, vorausgesetzt, dass die Person, auf die Sie die Übertragung vornehmen, alle Bedingungen erfüllt, die Teil Ihres Vertrags mit uns sind.
Anträge auf Übertragung müssen mindestens 24 Stunden im Voraus für Tagesausflüge und 7 Tage vor Reiseantritt für Mehrtagesausflüge schriftlich gestellt werden. Den Anträgen müssen der Name und andere relevante Angaben zur Ersatzperson beigefügt werden. Wenn eine Übertragung auf eine Person Ihrer Wahl möglich ist, müssen alle Kosten und Gebühren, die uns und/oder unseren Lieferanten dadurch entstehen, sowie eine Änderungsgebühr von 25 € pro Person bezahlt werden, bevor die Übertragung durchgeführt werden kann.

3.12 Sonstige Änderungen:

Sollten Sie weitere Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen wollen, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit. Wir können zwar nicht garantieren, dass Änderungen vorgenommen werden können, werden uns jedoch bemühen, Ihren Wünschen nachzukommen, sofern dies möglich ist. Sofern wir dazu in der Lage sind, fallen die folgenden Gebühren an, die den voraussichtlichen Aufwand für die Änderung widerspiegeln. Wenn wir die Änderung als geringfügig erachten, wird eine Änderungsgebühr von 25 € pro Person erhoben. Wenn wir die Änderung als aufwändiger einschätzen, berechnen wir eine Änderungsgebühr von 40 € pro Person für jeden Punkt, den Sie ändern möchten.

4 UNVERMEIDBARE UND AUSSERGEWÖHNLICHE UMSTÄNDE:

Sofern in diesen Buchungsbedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben, können wir leider keine Haftung übernehmen oder Entschädigungen zahlen, wenn die Erfüllung oder die rechtzeitige Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber aufgrund unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände verhindert oder beeinträchtigt wird oder Sie anderweitig Schäden, Verluste oder Kosten jeglicher Art erleiden. In diesen Buchungsbedingungen sind unter unvermeidbaren und außergewöhnlichen Umständen Situationen zu verstehen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und deren Folgen auch dann nicht hätten vermieden werden können, wenn alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen worden wären. Zu solchen Situationen zählen (tatsächliche oder drohende) Kriege, Unruhen, Bürgerkriege oder Unruhen, terroristische Aktivitäten, Arbeitskämpfe, Natur- oder Nuklearkatastrophen, widrige Wetterbedingungen (einschließlich Überschwemmungen und außergewöhnlich hohe oder niedrige Wasserstände in Flüssen), Buspannen oder -unfälle, Brände, Pandemien/Epidemien, Schließung, Einschränkung oder Überlastung von Flughäfen, Häfen, Bahnhöfen, anderen Verkehrsknotenpunkten oder Lufträumen, Flug- oder Hafenbeschränkungen, die von einer Aufsichtsbehörde oder einem anderen Dritten verhängt wurden, sowie vulkanische Aktivitäten. Zu den unvermeidbaren und außergewöhnlichen Umständen gehört auch, wenn das Auswärtige Amt von allen Reisen oder allen nicht unbedingt notwendigen Reisen in ein Land, eine Region oder ein Reiseziel abrät, das für Ihre Schlachtfeldtour relevant ist.

5 ÄNDERUNGEN DER REISEROUTE:

Es kann notwendig sein, manchmal kurzfristig oder ohne vorherige Ankündigung, Änderungen an einer Reiseroute vorzunehmen, aufgrund von Wetter-, Verkehrs- oder Straßenbedingungen, Ausfällen im öffentlichen Nahverkehr, Staatsbesuchen, die zu Straßensperrungen führen, oder groß angelegten öffentlichen Veranstaltungen oder Protesten oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Leider kommt es gelegentlich zu Pannen oder mechanischen oder technischen Problemen bei Bussen, Zügen, Schiffen und Flugzeugen, oder bestimmte Einrichtungen an Bord eines Busses, Zuges, Schiffes oder Flugzeugs können defekt oder nicht verfügbar sein. Es werden alle Anstrengungen unternommen, um solche Probleme so schnell wie möglich zu beheben. In einigen Fällen kann es notwendig sein, das Fahrzeug zu ersetzen. Wir können keine Verantwortung für Verspätungen übernehmen, die durch Pannen jeglicher Art verursacht werden.

6 BEDINGUNGEN DER LIEFERANTEN:

Viele der Dienstleistungen, aus denen sich Ihre Schlachtfeldtour zusammensetzt, werden von unabhängigen Anbietern erbracht. Diese Anbieter erbringen diese Dienstleistungen gemäß ihren eigenen Geschäftsbedingungen. Einige dieser Geschäftsbedingungen können die Haftung des Anbieters Ihnen gegenüber einschränken oder ausschließen. Kopien der relevanten Teile dieser Geschäftsbedingungen sind auf Anfrage bei uns oder dem betreffenden Anbieter erhältlich.

7 REISEPÄSSE UND VISA

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie über einen gültigen Reisepass und alle erforderlichen Visa für die von Ihnen gewählte Schlachtfeldtour verfügen. Aufgrund von Grenzvorschriften sind wir verpflichtet, den zuständigen Behörden vor der Abreise Ihre Passdaten mitzuteilen. Wir bitten Sie daher, uns die entsprechenden Informationen vor Ihrer Reise zur Verfügung zu stellen, falls wir diese benötigen. Wenn Sie dies nicht bis zum festgelegten Datum tun, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Tour zu stornieren. In diesem Fall fallen die in Abschnitt 3.5.1 aufgeführten Stornierungsgebühren an.
Wir gehen davon aus, dass Sie deutscher Staatsbürger mit einem deutschen Reisepass sind, sofern Sie uns nichts anderes mitteilen. Wenn Sie kein deutscher Staatsbürger mit einem deutschen Reisepass sind, teilen Sie uns dies bitte bei der Buchung mit, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Alle Gäste werden gebeten, sich rechtzeitig vor Reiseantritt beim Konsulat oder der Botschaft des Landes, das sie besuchen oder durchreisen, über die Pass- und Visabestimmungen zu informieren. Informationen zu Pass- und Visabestimmungen finden Sie auch auf der Website des Außenministeriums Ihres Heimatlandes. Alle bereitgestellten Visainformationen werden in gutem Glauben und ohne Gewähr als Orientierungshilfe gegeben. Wenn ein Visum erforderlich ist, müssen Sie sich bei der zuständigen Botschaft oder dem Konsulat über das Antragsverfahren informieren. Für Informationen, die von Dritten bereitgestellt werden, wird keine Haftung übernommen.

8 Reisevorbereitungen selbst treffen

Sie sind verpflichtet, Ihre Flüge selbst zu buchen oder anderweitig Ihre eigenen Reisevorbereitungen zu treffen, um an Ihrer Schlachtfeldtour teilzunehmen und diese zu verlassen. Diese Vorbereitungen liegen in Ihrer Verantwortung. Sie unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Fluggesellschaft oder des jeweiligen Transportunternehmens. Falls Ihre selbst gebuchten Reisevorbereitungen vom Transportunternehmen storniert oder geändert werden, können wir leider keine Änderung oder Stornierung der On the Front Tours-Arrangements ohne Zahlung der in Abschnitt 3.4.1 genannten Gebühren zulassen. Ebenso sind wir nicht dafür verantwortlich, Stornierungs- oder Änderungsgebühren oder andere Kosten, die im Zusammenhang mit solchen Reisevorbereitungen entstehen, zu übernehmen oder zu erstatten, falls wir Ihre Urlaubsvorbereitungen stornieren oder ändern müssen. Bitte beachten Sie auch Abschnitt 3 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn Sie Ihre Flüge selbst buchen, können Sie möglicherweise unseren Flughafentransfer-Service in Anspruch nehmen, sofern Ihr Flug zu einer Zeit ankommt, die mit diesem Service vereinbar ist. Bei verspäteter Ankunft am Flughafen aufgrund von Flugverspätungen können wir jedoch keinen Transfer anbieten, werden uns jedoch bemühen, Ihnen behilflich zu sein.
Wenn Ihre Flüge oder andere Reisevorbereitungen erfordern, dass Sie zu einem anderen Zeitpunkt als dem offiziellen Ende der Reise am Flughafen oder Abfahrtsort sein müssen, liegt es in Ihrer Verantwortung, entweder die Flüge oder andere Reisevorbereitungen auf eigene Kosten umzubuchen oder Ihren Flug oder andere Reisevorbereitungen anzuschließen, indem Sie auf eigene Kosten früher als die Gruppe abreisen.

9 SONDERWÜNSCHE:

Wir bemühen uns, alle angemessenen Wünsche an den jeweiligen Anbieter weiterzuleiten (z. B. spezielle Ernährungswünsche, Unterkunft im Erdgeschoss usw.), können jedoch nicht garantieren, dass alle Wünsche erfüllt werden. Wir können Ihnen möglicherweise nicht immer vor Ihrer Abreise mitteilen, ob der Anbieter Ihren Sonderwunsch erfüllen kann. Zu Ihrer eigenen Sicherheit sollten Sie sich von uns schriftlich bestätigen lassen, dass Ihr Wunsch erfüllt wird (sofern wir dies tun können), wenn Ihr Wunsch für Sie wichtig ist. Die Bestätigung, dass ein Sonderwunsch notiert oder an den Anbieter weitergeleitet wurde, oder die Aufnahme des Sonderwunsches in Ihre Bestätigungsrechnung oder andere Unterlagen ist keine Bestätigung dafür, dass der Wunsch erfüllt wird. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich bestätigt, unterliegen alle Sonderwünsche der Verfügbarkeit. Jede Sonderanforderung, die wir akzeptiert haben, wird auf Ihrer Bestätigungsrechnung ausdrücklich als akzeptiert bestätigt.

10 BESCHWERDEVERFAHREN:

Sollten Sie eine Beschwerde über einen Aspekt Ihrer Reise haben, müssen Sie unverzüglich einen Mitarbeiter des Reisebegleitungsteams oder einen unserer Vertreter sowie den Anbieter der betreffenden Dienstleistung benachrichtigen, damit das Problem während Ihres Urlaubs schnell gelöst werden kann. Alternativ können Sie sich während Ihrer Reise an unsere 24-Stunden-Notrufnummer wenden, die Sie Ihren Reiseunterlagen entnehmen können. Wenn Sie Probleme im Resort nicht melden, können Ihre Ansprüche nach Ihrer Rückkehr ungültig werden. Wenn die Angelegenheit nicht sofort zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden kann, müssen Sie uns unverzüglich eine E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer Beschwerde an info@onthefront.com senden.

11 REISEVERSICHERUNG:

Eine Voraussetzung für die Buchung eines Urlaubs bei uns ist der Abschluss einer Reiseversicherung. Bitte lesen Sie die Details Ihrer Police sorgfältig durch und nehmen Sie diese mit auf Ihre Schlachtfeldtour. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass der von Ihnen abgeschlossene Versicherungsschutz für Ihre speziellen Bedürfnisse geeignet und ausreichend ist. Wir überprüfen keine Versicherungspolicen. Wenn Sie den Abschluss einer Reiseversicherung ablehnen oder versäumen, sind wir berechtigt, Ihre Buchung zu stornieren und Stornierungsgebühren zu erheben, wenn Sie uns nicht spätestens 7 Tage vor Reiseantritt die Details Ihrer Reiseversicherungspolice mitgeteilt haben.

12 TEILNAHME:

Die Teilnahme an einer On the Front-Tour ist streng freiwillig. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit und aus beliebigen Gründen die Teilnahme einer Person zu verweigern. Gäste unter 18 Jahren müssen von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten begleitet werden.

12.1 Verhalten:

Wenn Sie bei uns buchen, übernehmen Sie die Verantwortung für alle von Ihnen verursachten Schäden oder Verluste. Der vollständige Betrag für solche Schäden oder Verluste (angemessen geschätzt, wenn nicht genau bekannt) muss zum Zeitpunkt des Vorfalls direkt an den Eigentümer/Verwalter der Unterkunft oder einen anderen Anbieter gezahlt werden. Wenn die tatsächlichen Kosten des Verlusts oder Schadens den geschätzten Betrag übersteigen, müssen Sie die Differenz nach Bekanntwerden zahlen. Wenn die tatsächlichen Kosten geringer sind als der gezahlte Betrag, wird Ihnen die Differenz zurückerstattet. Sie sind dafür verantwortlich, alle Ansprüche, die später gegen uns geltend gemacht werden, sowie alle Kosten, die uns aufgrund Ihrer Handlungen entstehen (einschließlich unserer eigenen und der gesamten Rechtskosten der anderen Partei), zu begleichen. Im Falle eines Kunden, der sich in einer Weise verhält, die (nach unserer vernünftigen Einschätzung oder der vernünftigen Einschätzung einer autorisierten Person) eine Beleidigung, Gefahr, Beschädigung oder erhebliche Unannehmlichkeiten oder Belastungen für andere verursacht oder verursachen könnte, behalten wir uns das Recht vor, die Reisearrangements dieser Person zu beenden. In diesem Fall sind wir nicht verpflichtet, Ihre Reisearrangements (einschließlich Rückreisearrangements) zu erfüllen, und wir sind nicht verpflichtet, Ihnen eine Rückerstattung, Entschädigung oder Kosten zu zahlen, die Ihnen entstehen. Wir können keine Haftung für das Verhalten anderer Personen übernehmen, die in Ihrer Unterkunft übernachten, oder für Einrichtungen, die aufgrund ihres Verhaltens geschlossen werden.

13 IM TICKET ENTHALTEN:

31.1 Tagesausflüge:

Ihr Tourticket beinhaltet Ihren Reiseleiter und gegebenenfalls auch die Transportkosten, sofern dies ausdrücklich angegeben ist. Speisen, Getränke, Nebenkosten, Toilettenbenutzung und alles andere, was nicht ausdrücklich im Tourpreis enthalten ist, sind nicht inbegriffen. 

13.2 Mehrtägige Touren:

Ihr Tourticket beinhaltet Ihren Reiseleiter, den Transport und die Unterkunft während der Teilnahme an der Tour. Verpflegung, Getränke, Nebenkosten, Toiletten und alles andere, was nicht ausdrücklich im Tourpreis enthalten ist, sind nicht inbegriffen. 

14 PASSAGIERE MIT GESUNDHEITLICHEN BESCHWERDEN / BEHINDERUNGEN / EINGESCHRÄNKTER MOBILITÄT:

Unsere Touren sind möglicherweise nicht für Personen mit bestimmten Behinderungen, Erkrankungen oder erheblich eingeschränkter Mobilität geeignet. Bevor Sie Ihre Buchung vornehmen, sollten Teilnehmer, die glauben, dass sie Hilfe benötigen, On the Front Tours anrufen, um zu klären, welche Hilfe angemessen geleistet werden kann. Wir beraten Sie gerne, ob die vorgeschlagenen Tourarrangements für Personen mit eingeschränkter Mobilität generell geeignet sind.
Wenn wir von eingeschränkter Mobilität sprechen, meinen wir damit jede wesentliche Einschränkung der Mobilität, unabhängig davon, ob diese dauerhaft oder vorübergehend ist und ob sie durch Alter, körperliche oder geistige Behinderung oder andere Ursachen verursacht wird. Wenn Sie eine Behinderung oder eine erheblich eingeschränkte Mobilität haben, kann das Ein- und Aussteigen aus Bussen/anderen Verkehrsmitteln schwierig sein, und einige unserer Hotels bieten keine barrierefreien Unterkünfte im Erdgeschoss/unteren Stockwerken/ohne Stufen oder Aufzüge/einfachen Zugang. Viele unserer Touren führen zu Orten mit schwierigem Gelände. Diese Orte sind möglicherweise nicht für Menschen mit Gehbehinderungen geeignet. Unsere Touren können lange Fußwege und manchmal auch Kopfsteinpflaster oder unebene Oberflächen beinhalten. Wir bemühen uns stets, Ihnen zu helfen, wenn zusätzliche Ausrüstung in Bezug auf eine Behinderung, eine Erkrankung oder eingeschränkte Mobilität transportiert werden muss, sofern dies für uns zumutbar ist. Bitte beachten Sie jedoch, dass Fahrzeuge Gesamtgewichtsbeschränkungen unterliegen und nur über begrenzten Platz für das Gepäck aller Passagiere verfügen.

15 SICHERHEIT:

Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität, aber alles birgt ein gewisses Risiko. Wir tun unser Bestes, um dieses Risiko so gering wie möglich zu halten.

15.1 Nicht explodierte Kampfmittel:  

Einige der von On the Front Tours besuchten Orte waren Schauplätze heftiger Kampfhandlungen. Es ist möglich, dass sich auf den Tour-Standorten noch nicht explodierte Kampfmittel befinden, auch wenn dies sehr unwahrscheinlich ist.

15.2 Risikoübernahme:

Sie verstehen und erkennen an, dass die Tour(en), für die Sie sich anmelden, gefährlich sein können und das Risiko von Verletzungen bis hin zum Tod bergen können.

15.3 Freistellung und Verzicht:

Sie erkennen an und stimmen zu, dass:
i. Sie die mit der/den Tour(en) verbundenen Risiken angemessen bewertet haben und sich nach Aufklärung freiwillig für die Teilnahme entschieden haben.

               ii. Sie allein und nicht On the Front Tours sind dafür verantwortlich, Ihre Eignung für die Teilnahme an der/den Tour(en) und Ihre Fähigkeit, alle Anweisungen oder Warnhinweise vollständig zu verstehen, zu beurteilen.

               iii. Sie nehmen nicht an Touren und/oder Reisen teil, wenn Sie körperliche, medizinische oder geistige Einschränkungen oder Behinderungen haben oder wenn Sie sich bewusst sind oder vernünftigerweise bewusst sein sollten, dass Faktoren vorliegen, die Ihre sichere Teilnahme an diesen Touren und/oder Reisen einschränken oder verhindern könnten.

               iv. Sie verhalten sich vernünftig und verantwortungsbewusst und halten alle vorgegebenen und üblichen Bedingungen, Anweisungen und/oder Vorsichtsmaßnahmen für die Teilnahme an der/den Tour(en) und/oder Reise ein. Wenn Sie während einer Tour eine Gefahr bemerken, halten Sie an und benachrichtigen Sie unverzüglich Ihren Reiseleiter.

16 DATENSCHUTZ

We (On The Front Tours) are data controllers with respect to the personal data we process. We process your personal data in accordance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR). The following information is a summary of our Privacy Policy, which you should read. In order to respond to an enquiry, administer and fulfil your booking or send you a brochure or other promotional material, we need to process your personal data. This data is likely to include names of persons travelling, contact details, passport information, travel insurance details, dietary information, emergency contact/next of kin details, credit/ debit card or other payment information and information in respect of any medical condition, disability or reduced mobility which may affect anyone travelling. If you wish to receive brochures or other promotional material from us, we will need your name and the contact details applicable to the form of communication you have consented to. For example, if you wish to receive information by e-mail, we will need your e-mail address. Personal data that concerns your health is a special category of personal data. Generally speaking, the processing of special categories of personal data requires your explicit consent, which we will ask for at the time you make your booking or your booking enquiry. Where you make a booking, appropriate personal data will be passed to the relevant suppliers of your chosen arrangements together with any other third party who needs this information so your tour can be provided. Suppliers are likely to include airlines, coach operators, hotels, ground agents, tour managers and guides, excursion and activity operators, travel insurance providers and credit card companies/banks. The information may also be provided to government / public authorities such as customs or immigration if required by them or as required by law. We may also make personal data available to other companies who provide services on our behalf, such as mailing brochures and marketing material. We only provide third parties with the personal data they require in order to deliver their services. Other than in relation to government / public authorities (over whom we have no control), we will take appropriate steps which are intended to ensure that anyone to whom we pass your personal data for any reason agrees to keep it secure, only uses it for the purposes of providing their services and does not collect any personal data from you in the course performing their services. Your personal data may be processed within Germany and/or any other country of the European Economic Area (EEA). We may also process personal data outside the EEA. Data protection laws may not be as strong outside the EEA as they are in the EEA. Personal data will not be transferred to a country outside the EEA unless the applicable conditions are complied with. We take appropriate technical and organisational measures to protect against unauthorised or unlawful processing of personal data and against accidental loss or destruction of, or damage to, personal data, which is appropriate to the harm that might result from the unauthorised or unlawful processing or accidental loss, destruction or damage and the nature of the data to be protected, having regard to the state of technological development and the cost of implementing any measures. We will only retain and use your personal data for marketing purposes where you have specifically consented to this or we are legally permitted to do so. We may send you e-mail marketing where we comply with the Privacy and Electronic Communications Regulations. Where you have previously requested or agreed to receive information about our travel services from us by post, we may continue to send you such information in the same way until you ask us not to (which you can do at any time by telephone, e-mail or post). You may provide your consent to receive marketing information from us by opting to receive marketing material either online or by telephone. You may also choose in what ways you are happy to receive communications from us. You may, for example, be happy to receive information and offers by post and e-mail but not by telephone. You can withdraw your consent to receiving marketing material or other communications from us, either generally or in any particular way, at any time by emailing us at info@onthefront.com. Alternatively, you can telephone us. You are entitled to ask us (by letter or e-mail) what personal data of yours is being held or processed, for what purpose and to whom it may be or has been disclosed. No fee will be charged for responding to this request unless it is obviously unfounded or excessive or we have previously provided the same information. We promise to respond to your request without delay and, in any event, within 1 month unless the request is complex or you have made numerous requests, in which case we may be able to extend our response time by a further 2 months. If you believe any personal data we are holding is inaccurate, out of date or incomplete, please tell us by e-mail as soon as possible. We will rectify the problem within 1 month or within 3 months if the rectification request is complex. We will not process your personal data in a form that enables you to be personally identified for any longer than is necessary in order to fulfil the purpose for which it was originally collected or for any other legitimate business purpose. You can ask us to erase your personal data in certain circumstances, for example, where you have withdrawn your consent to further marketing material where the data in question has only been processed for this purpose. However, this is not always the case. 

17 NOTFALLKONTAKT:

Der Ansprechpartner für alle Anfragen ist unsere Zentrale in Berlin. Sie erreichen uns jederzeit unter info@onthefront.com oder während der Bürozeiten (Mo–Fr 9–18 Uhr MEZ) und in der Regel auch am Wochenende unter +49 (0)152 0468 9477.